ماذا تفعل إذا كان الإنترنت لا يعمل من Rostelecom

الانترنت هو جزء لا يتجزأ من الحياة الحديثة. كل شخص في حياته كان يعاني من مشاكل في الاتصال بالإنترنت ، سواء كان معدل بيانات منخفض أو لا يوجد اتصال على الإطلاق. سوف يناقش هذا المقال المشكلات مع الإنترنت من شركة معينة. إذا كان الإنترنت لا يعمل من أجلك من Rostelecom ، فهذا المقال مناسب لك.

يمكن إصلاح معظم المشكلات في المنزل

السبب الأول والأكثر شيوعًا لعدم وجود الإنترنت هو أعمال إصلاح الشركة. أيضا ، لا تنسى مراقبة الدفع في الوقت المناسب لخدمات الاتصالات عبر الإنترنت. بعد كل شيء ، من الممكن ألا يكون لديك اتصال لأنك لم تدفع ثمنه. لذلك ، تأكد من مراجعة حسابك على موقع الشركة.

بالطبع ، قبل إلقاء اللوم على المزود بالكامل ، يجب عليك التأكد من عدم وجود مشاكل في جانبك. لذلك ، بادئ ذي بدء ، دعونا نفحص هذا بالتفصيل.

أول ما يجب فعله إذا كان اتصالك بالإنترنت سيئًا هو التحقق من الاتصال الفعلي. إذا كان كابل الإنترنت متصلاً بالكمبيوتر ، فحاول إعادة توصيله. افعل نفس الشيء إذا كان الكبل متصلاً بجهاز توجيه (جهاز توجيه). في كثير من الأحيان يحدث أن يقوم شخص ما بالمرور ، ولمس السلك بقدمه ، وهذا يؤدي إلى مشاكل في الاتصال. قد تكمن المشكلة في جهاز الشبكة نفسه. حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه. هذه الطريقة تساعد حقا في كثير من الحالات.

لتحديد المشكلة ، قم بالاتصال بالإنترنت من أجهزة مختلفة. إذا لم يكن هناك وصول أو كان يعمل بشكل سيء على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فهذا يعني أن المشكلة تكمن فيه. هناك عدة أسباب تثير سرعة اتصال منخفضة:

  • إصابة جهاز كمبيوتر بالبرامج الضارة ؛
  • عملية غير صحيحة من برامج تشغيل بطاقة الشبكة ؛
  • التحميل المتزامن لعدة ملفات كبيرة.

تأكد من تشغيل فحص الفيروسات. يمكن أن تؤثر البرامج الضارة بشكل كبير على كل من سرعة الإنترنت وأداء الكمبيوتر ككل.

قد يكون السبب هو أنه بسبب الفيروسات أو التحديثات ، بدأت برامج تشغيل لوحة الشبكة في الفشل. يمكن أن يكون الحل هنا هو إعادة التثبيت الأولية لبرامج التشغيل هذه. يمكنك العثور عليها على موقع الشركة المصنّعة لجهاز الكمبيوتر المحمول أو الكمبيوتر الشخصي ، أو يمكنك الاختيار من قائمة تلك المثبتة بالفعل على هذا الكمبيوتر. كل هذا يتم في "إدارة الأجهزة" ، يمكنك الذهاب إلى هناك عن طريق النقر بزر الماوس الأيمن على جهاز الكمبيوتر واختيار في القائمة "إدارة".

إن تنزيل ملفات مجمعة من الإنترنت أو العديد من السيول سيقلل بشكل كبير من سرعة الإنترنت. مثل هذه العمليات ببساطة تأخذ تقريبا كل حركة المرور.

انتبه أيضًا إلى التعريفة التي تستخدمها. إذا قمت بالاشتراك في حزمة ذات سرعة منخفضة ، فلا ينبغي عليك الشكوى من الإنترنت البطيء.

الآن عن المشاكل مباشرة Rostelecom. قد تحدث مشكلات وسرعات منخفضة أثناء الحمل الأقصى على خوادم الموفر. لا يمكنك فعل أي شيء معها ، يبقى فقط أن نتحملها. في هذه الحالة ، يكمن الخطأ حصريًا في Rostelecom ، لأن مهمتها هي توفير اتصال عالي الجودة لكل مستخدم وتنظيم تشغيل الجهاز حتى يتمكن من التعامل مع أي حمل. مساعدة هنا يمكن فقط استخدام كابل مختلف. إذا كان لديك زوجًا ملتويًا منتظمًا ، فالتحول إلى الألياف الضوئية يمنحك فرقًا ملحوظًا في السرعة ، لكن الأمر يستحق التكلفة الإضافية. إذا لم يكن هناك اتصال بالإنترنت على الإطلاق (ورأيت بالفعل أنك بخير) ، فاتصل على الفور بخدمة دعم Rostelecom عبر الهاتف. قد تكون المشكلة في الكبل نفسه على أي جزء منه من الموفر إلى شقتك ، وبالتالي كلما عجزت الشركة عن اكتشاف عطل ، زادت سرعة إزالته ، وستتلقى الإنترنت الذي طال انتظاره.

قد يكون فشل مودم ADSL المثبت بواسطة Rostelecom. قد يكون سبب الانهيار هو الجهد غير المستقر في التيار الكهربائي أو ارتفاع درجة حرارة الجهاز ، وفشل الخائن (هناك حاجة إلى الفاصل لفصل حركة الصوت التي تذهب إلى الهاتف ، وحركة البيانات التي تذهب إلى الكمبيوتر أو جهاز التوجيه). أيضًا ، قد يكون الإنترنت غائبًا بسبب الإعدادات غير الصحيحة أو المفقودة. في أي حال ، تحتاج إلى الاتصال بالدعم والاتصال بالمعالج.

إذا كان الإنترنت يعتمد على تقنية ETTH (الطريقة المعتادة عند استخدام زوج ملتوي) ، فقد تكون أسباب مشكلات الاتصال:

  • إعدادات جهاز الشبكة غير صحيحة (جهاز التوجيه / جهاز التوجيه). يمكن حل ذلك إما عن طريق الاتصال بأخصائي أو ، إذا كنت تشعر بالثقة في نفسك ، بضبطك الخاص. كيف يتم ذلك ، يمكنك استشارة خدمة الدعم ؛
  • هناك مشكلة في الكابل نفسه. حلها عن طريق استبدال عادي للكابل مع واحدة جديدة.
  • تلف المنفذ على جهاز الشبكة. قد يكون المنفذ الذي تم توصيل الكبل به محترقًا أو معطوب بطريقة أخرى. في هذه الحالة ، يجب عليك توصيل الكبل بمنفذ آخر.

إذا كان كابل الإنترنت متصلًا مباشرةً بالكمبيوتر ، فتأكد من فحص إعدادات الشبكة. يمكنهم النزول أو تغييره بواسطة الموفر. للتحقق من الإعدادات ، انتقل إلى "الشبكة والإنترنت". يمكنك الوصول إلى هناك من خلال "لوحة التحكم" أو عن طريق النقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة اتصال الإنترنت في الركن الأيمن السفلي من الشاشة على شريط المهام وتحديد العنصر المقابل في القائمة. بعد ذلك ، انقر على الاتصال في كتلة "الشبكات النشطة". في النافذة التي تظهر ، حدد "خصائص" ، سترى قائمة بالمكونات. ستحتاج إلى تحديد المكون "إصدار IP 4 (TCP / IPv4)" وانقر فوق "خصائص". هناك سترى الحقول التي يتم فيها إدخال عنوان IP وقناع الشبكة الفرعية وخادم DNS. تحقق مع مزود لهذه الإعدادات. يمكن أن تكون هذه القيم ثابتة (سيخبرك الموفر بالقيم المحددة التي يجب إدخالها في الحقول) أو ديناميكية (ستحتاج إلى تحديد خيار "الحصول على عنوان IP تلقائيًا" ، وفي هذه الحالة لن تحتاج إلى إدخال أي شيء).

إذا كنت تواجه مشكلات مع الإنترنت فجأة من Rostelecom ، فعليك الاتصال بخدمة دعم الشركة. سيتمكن المشغل من التحقق من أي من الأطراف التي توجد بها مشاكل وإما إرسال العمال لإصلاحها ، أو يقدم لك النصائح والحيل حول كيفية الإعداد ، إذا كانت الإخفاقات في جانبك. إذا كنت غير راض باستمرار عن الخدمات المقدمة ، فبدلاً من محاولة حل جميع المشكلات إلى ما لا نهاية ، قد تحتاج إلى التفكير في تغيير الموفر.

شارك في التعليقات حول تجربتك في التعاون مع Rostelecom ، هل أنت راضي عن جودة اتصال الإنترنت أو ، على العكس من ذلك ، لا تنصح باستخدام خدماتها. اكتب عن مدى فائدة هذا المقال لك.