منذ عام 1993 ، كانت OJSC Rostelecom تعمل في سوق الاتصالات السلكية واللاسلكية الروسي الدولي. بحلول هذا الوقت ، حصلت الشركة على اعتراف واسع النطاق بين السكان ، وذلك بفضل التطور المستمر: يستخدم كل مقيم في البلاد خدمات Rostelecom. يرتبط الروتين اليومي للإنسان الحديث مباشرة بالتلفزيون عالي الجودة والإنترنت. ولكن على الرغم من هذا التقدم الجيد في هذا المجال ، تحدث المشكلات ، لا توجد أشياء مثالية. في المقالة المقدمة ، سنخبرك بما يجب عليك فعله إذا كانت Rostelecom لا تعمل في التلفزيون.
يجب حل العديد من المشكلات المتعلقة بالتلفزيون من خلال دعم المزود.
المشاكل الشائعة (أعمال الإنترنت)
1. خطأ في التنزيل: لم يتم العثور على الخادم
إذا ظهرت الرسالة "لم يتم العثور على الخادم" على شاشة التلفزيون ، فأنت تواجه مشكلة في أجهزة الشبكة. لن تتمكن من مواجهة الموقف الذي نشأ بمفردك ، لذلك يجب عليك اللجوء إلى استخدام خدمة الدعم في Rostelecom.
2. مشكلة الحصول على عنوان IP
إذا رأيت رسالة خطأ: "لا يوجد عنوان IP" ، فقد يكون السبب في هذه القائمة:
- لا توجد إشارة من PBX (خطأ المزود) ؛
- استلام البيانات على جهاز التوجيه ، وليس الوصول إلى وحدة التحكم ؛
- خطأ في إعدادات جهاز التوجيه.
لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها ، تأكد أولاً من توصيل الكابلات بشكل صحيح. سوف تضطر إلى إزالة وإدخال جميع المقابس مرة أخرى ، حيث قد يتم قطع الاتصال في الموصلات. بعد ذلك ، تحقق من إعدادات جهاز التوجيه: أدخل القائمة على "192.168.1.1". في قائمة الموجه ، يمكنك معرفة أن الإشارة الواردة من الموفر قيد التشغيل ، وأن الإنترنت موجود ، لكن الإشارة نفسها لا تصل إلى الموجه ، وفي هذه الحالة يكون الكبل الموجود في شقتك تالفًا ماديًا ، ويتم حل المشكلة عن طريق استبدال الكابل.
3. لا يوجد إدخال الفيديو
إذا كان التلفزيون يعمل ، لكنك ترى رسالة خطأ على الشاشة: "لا يوجد إشارة" (بالإنجليزية لا إشارة) ، أو أن التلفزيون لا يعرض أي شيء على الإطلاق ، والسبب هو الاختيار الخاطئ لقناة الاتصال للإشارة أو تلف الكابل. تحتوي معظم الأجهزة الفنية الحديثة على قنوات متعددة (مدخلات متعددة). على سبيل المثال ، مزيج من HDMI و RCA. إذا قمت بتحديد قناة اتصال مختلفة في الإعدادات من الموصل الذي يتصل به كبل البيانات ، فسترى رسالة في حالة عدم وجود إشارة على الشاشة.
لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها ، تأكد من تشغيل موجز البيانات. أدخل القائمة باستخدام جهاز التحكم عن بُعد (زر "المصدر") وتحقق من تطابق اسم المنفذ (الموصل) الذي يتصل به الكابل مع العنصر المقابل في الإعدادات. إذا كانت الإشارة غائبة عند تحديد الإدخال بشكل صحيح ، فتأكد من عدم وجود تلف في الكبل ، واستبداله بكابل يعمل. إذا لم تكن هناك نتيجة ، يجب عليك استخدام خدمات الدعم الفني في Rostelecom.
4. خطأ في التنزيل: خطأ في تسجيل الدخول أو كلمة المرور.
عند استخدام وحدة التحكم لأول مرة ، تأكد من التحقق من اسم المستخدم وكلمة المرور اللذين تم إدخالهما من البطاقة الصادرة عند توصيل خدمات التلفزيون والإنترنت. يرجى ملاحظة أن بيانات الإدخال لا تحتوي على أحرف أو أحرف خاصة وأنها رقمية فقط.
إذا كان كل شيء صحيحًا ، فقد تكمن المشكلة في إعدادات جهاز التوجيه. إذا لم يكن هناك وصول إلى الخادم ، فلن يكون الترخيص قادراً على المرور ، وبالتالي ، تحتاج إلى التحقق من تكوين جهاز التوجيه. إذا كنت قد استبدلت للتو وحدة التحكم وتواجه مشكلة التخويل ، فلديك صبرًا وسببًا محتملاً - وهو مقدار صغير من الوقت المخصص لتأمين وحدة التحكم لبيانات التسجيل.
5. "لا نهاية لها" الكرتون حول الأرنب
عند تشغيل التلفزيون يظهر الجدول ، ثم رسم كاريكاتوري حول الأرنب. يمكنك مواجهة مثل هذا الخطأ عن طريق توصيل وحدة التحكم لأول مرة. مشكلة نموذجية: لا تتلقى البادئة البرامج الثابتة من خادم Rostelecom. ذلك يعتمد على سببين:
- ضبط جهاز التوجيه
- منفذ تكوين خاطئ من قبل Rostelecom.
من أجل تكوين جهاز التوجيه بشكل صحيح ، أعد توصيل المنفذ من مجموعة LAN بالتوازي مع منفذ WAN. خلاف ذلك ، سوف تتلقى البادئة عنوان IP غير صحيح. تأكد من توصيل وحدة التحكم بالمنفذ الذي تم تكوينه لها. إذا استمرت المشكلة ، فاتصل بالدعم الفني Rostelecom لطلب التحقق من إعدادات المنفذ.
6. تعليق الصور على التلفزيون وانتثار المربعات
الأسباب الأكثر شعبية هي:
- حمولة كبيرة على جهاز التوجيه أو قناة الإنترنت ؛
- تلف الكابل
- مشكلة مع المعدات Rostelecom.
قد ينشأ السبب الأول إذا لم تترك عرض النطاق الترددي للتلفزيون ، وذلك باستخدام السرعة القصوى لاستخدام الإنترنت. يجب فصل جميع الأجهزة عن جهاز التوجيه باستثناء وحدة التحكم. قارن بين جودة الصورة ، إذا كان الوضع قد تحسن ، وترى صورة واضحة وعالية الجودة على شاشة التلفزيون ، فأنت بحاجة إلى ضبط أولوية حركة المرور. يمكنك القيام بذلك باستخدام أداة QoS أو حد سرعة التنزيل.
يرجع السبب الثاني غالبًا إلى تعامل المالك مع الكابل. تحقق مما إذا كان هناك سلك تصحيح في مكان ما في الشقة ، إذا كانت الموصلات موصولة بشكل صحيح بالموصلات.
يكمن السبب الثالث في الوقت المحدود في جهاز فك التشفير لفك تشفير الإشارة (ليس لديه وقت لتحويل الإشارة إلى صورة) أو وصول الحزم التي تحتوي على أخطاء في جهاز فك التشفير. أعد توصيل وحدة التحكم ، ومعرفة ما إذا كنت قد تخلصت من المشكلة. في حالة وجود نتيجة سلبية ، اتصل بالدعم التقني Rostelecom.
هام: تعليق التلفزيون التفاعلي ضمن حدود معقولة - ظاهرة قياسية.
7. رسالة حول عدم وجود واجهة سلكية
المشكلة في خط الإنترنت الخاص بك (لا يوجد بث متعدد البث). يمكنك المساعدة في إعادة تشغيل جهاز التوجيه وجهاز فك التشفير ، يُنصح أيضًا بفحص الكابل بحثًا عن التلف.
8. فقدان الصوت (يعرض التلفزيون الصورة)
إذا كنت تعاني من غياب أو فقد الصوت ، فقم بتغيير كابل RCA (الكبل مع "الأجراس" أو "الزنبق") أو قم بالتبديل إلى كبل HDMI. يحدث هذا الفشل في أغلب الأحيان بسبب ضعف جودة المعدات ، وعدم الاتصال في الموصلات.
9. فقط 8 قنوات اتحادية تعمل.
السبب الأكثر شيوعا: تم حظر تسجيل الدخول الخاص بك.
لإزالة المشكلة ، تحقق من توفر الأموال في حساب Rostelecom الخاص بك باستخدام مكالمة أو الوصول إلى شبكة الويب العالمية. إذا كان كل شيء متوافقًا مع الرصيد ، فتأكد من تعطيل الحظر في قائمة وحدة التحكم (غالبًا ما لا يلاحظ الأشخاص كيفية حظر النظام عن طريق الخطأ). عند تحديد كلا الخيارين ، ولكن لم يتم العثور على حل ، اتصل بـ Rostelecom للحصول على الدعم الفني ، على الأرجح ، حدث فشل في قاعدة البيانات ، ولا يمكن حل هذه المشكلة إلا بواسطة متخصصين.
إذا كان لديك قناة واحدة فقط ، استخدم نفس النصيحة.
نتيجة لذلك ، نود أن ننصحك بعدم الذعر عند الحصول على نتيجة سلبية عند حل مشكلة. إذا لم تتمكن من مواجهة الصعوبات بنفسك ، فاتصل بالدعم التقني Rostelecom ، وبعد ذلك ستتمكن مرة أخرى من الاستمتاع بتلفزيون عالي الجودة والإنترنت!